Avainsana: asiakaspalvelu

Koskettava farkkumyyjä

Mitä farkkujen myyjä voi kertoa asiakaspalvelusta, myynnistä ja tarpeiden täyttämisestä?

“Jos farkunostoinnostusta oli ollut pari pykälää, niin ne muuttuivat miinuksiksi, kun katselin muutamia malleja jotka olivat mielestäni kohtuuhintaisia. Ne eivät koskaan mahtuisi. Ahdistus nousi jo kurkkuun ja olin lähteä pois, kun poika tiskin luota lähestyi minua. ”Kan jag hjälpa dig?” hän kyseli lempeällä mutta intensiivisellä äänellä. Olin Ruotsissa antamassa asiakaspalvelukoulutusta, joten päätin jäädä hetkeksi tutkimaan miten tämä rock-henkinen mies minua palvelisi.”

via Novetos Blogi: Koskettava farkkuostos.

Bilia ja asiakkaan tunteiden johtaminen

Aiemmin Jari Parantainen oli ihastunut Bilian jämäkkään otteeseen asiakkaasta, mutta hyvä palvelu jäikin puhelinlangoille.

“Bilia näytti esimerkkiä, miten helppo odotukset on pettää. Palvelun toimitus sujui teknisesti. Mutta tunnelmat olivat suoraan Neuvostoliitosta.”

Gurumarkkinointi» Blog Archive » Pyöveli vai palkanmaksaja?.